スマホを機種変してAWSのMFAログオンできなくなった時の対応

先日、iPhoneを機種変したのですがGoogle Authenticatorの設定を移行し損ねたまま、古いiPhoneを初期化してしまいました。

AWSのMFAにもこのデバイスを利用していたので、AWSにルートアカウントでログオンできなくなってしまいました。

対応

MFAデバイスの認証コードを入力するところで、「Having Problems with your authentication device? Click here」をクリックします。

　
　
MFAデバイス自体が無い状態なので、「Contact Us」を選択します。

「My Device was lost, stolen or damaged」を選択して、電話番号を入力してSubmitします。

数分後に「120」始まりの番号から電話がかかってきます。
英語のみ提供と書かれてたので嫌な気はしたのですが、やっぱり英語でした。
　
　

会話の雰囲気（実際は英語です）

AWS ：「AWSのサポートです。ヘルプのため電話しました」
私　：「MFAデバイス無くしたからリセットして欲しい。」
AWS ：「さっきメール送ったから、確認のために書いてある文字列を口頭で読んで」

私　： (メールボックスを見ると以下のようなメールが来てました)

件名：「[Case 123456789] Your mfa inquiry」
内容：
Hello, 

I'll be calling you shortly in response to your request for assistance with your MFA. For security purposes, please provide the following code to me over the phone: 

A-B-C-1-2-3 

I look forward to helping you soon.

Best regards,

私　：「あ、メール来てる。ABC123です」
AWS ：「OKじゃあ仮想デバイスリムーブしたから、ログオン試してみて」
私　：「ログオンできるようになった。ありがとう。」

さいごに

問い合わせて数分で電話が来るあたりは凄いと思いました。英語は面食らいましたが・・・